IlikeAudio
Kupuję i sprzedaję na obu portalach. eBay głównie w Wielkiej Brytanii, ale w Polsce zasady zwrotów i proces reklamacji przebiega identycznie - eBay chroni kupującego. Allegro to wolna amerykanka i sprzedający mogą mieć głęboko w dupie kupującego, bo postępując wg programu ochronnego chuja zdziałasz. W tym temacie postaram się opisać jakie kroki przedsięwziąć w przypadku próby oszustwa czy zwyczajnej nieuczciwości sprzedającego
eBay vs. allegro
------------------------
jak sobie radzić z problemami na obu stronach?
eBay
Sytuacja nr1 - ty kupujesz
Płacąc przez PayPal masz 100% ochrony pod warunkiem, że wysyłka idzie na adres z PayPal'a. Jeżeli produkt jest niezgodny z opisem to sprzedający pokrywa koszty zwrotu.
Tyczy się również odbioru osobistego - płacisz przez PayPal odbierasz osobiście, ale w domu okazuje się, że towar nie jest zgodny z opisem to bez problemu dostaniesz kasę i sprzedający pokrywa koszty wysyłki.
Sytuacja nr 2 - ty sprzedajesz
Minus jest taki, że jeśli produkt jest sprawny i zgodny z opisem, a kupujący napisze, że nie(choć tak naprawdę zwyczajnie zmienił zdanie i powinien wysłać na swój koszt) to ty pokrywasz koszt zwrotu, a eBay ma na Ciebie wyrypane
Allegro
Sytuacja nr1 - ty kupujesz
Przedmiot nie jest zgodny z opisem lub jest uszkodzony. Jeśli masz szczęście to sprzedawca zwróci pieniądze, lub zaoferuje rozwiązanie. Jeśli sprzedający ma wyjebane na Ciebie to zakładanie sporu na koncie Allegro wygląda jak proszenie kogoś aby pogroził palcem, bo na tym się kończy interwencja Allegro.
Przykładów podam więcej, bo to jest kpina co się dzieje w Polsce.
Temat spory, ale warty uwagi i udostępniania jak już nabierze formy. Na razie to wersja robocza, ale zapraszam za kilka dni/tygodni ;)
Nuneaton UK 25.06.2018
eBay - zakładanie sporu
Po otwarciu sporu czekasz na odpowiedź sprzedającego. Jeśli się nie zgadzasz na jego warunki np. Częściowy zwrot to czekasz do końca i prosisz o eBay na reakcję, która w większości przypadków jest korzystna dla ciebie.
Sprzedaż na eBayu też jest bezpieczna, ale uczulam na nieuczciwych kupujących tj. Po zakupie mogą próbować uzyskać zwrot pieniędzy ze względu na zły opis produktu/wadę. Ciężko z tym walczyć, ale miałem tylko kilka przypadków.
Allegro - zakładanie sporu
Samo założenie sporu nie jest niczym trudnym, ale odzyskanie pieniędzy tak. Program PayU nie ma możliwości rozstrzygnięcia sporu - dokonuje tylko transakcje.
Aby odzyskać pieniądze musisz zgłosić sprawę na policję, a pojakimś czasie z tym dokumentem wnioskować do allegro o zwrot tych pieniędzy. Sytuacja może potrwać ponad 3 miesiące.
Jedną z opcji odzyskania pieniędzy jest wezwanie do zapłaty przedsądowe - koszt ok 20zł
Nuneaton UK 12.09.2018